Ultima actualizare: 4 octombrie 2026. Acești termeni reglementează utilizarea magazinului unizone.ro și comenzile transmise către SC A&Z INFO SYSTEMS SRL.
1. Identitatea comerciantului
SC A&Z INFO SYSTEMS SRL, CUI 10405931, nr. Registrul Comerțului J1998000160031, sediul în Loc. Rucăr, Str. Dispensarului, Nr. 25, Jud. Argeș. Contact: 0722 433 338, [email protected].
2. Produse, disponibilitate și prețuri
Descrierile și imaginile ajută la identificarea produselor. Pot exista diferențe minore de prezentare determinate de ecran sau de actualizările producătorului. Prețurile sunt afișate în RON. Valoarea produselor, taxele aplicabile, costul livrării și totalul comenzii sunt prezentate înainte de trimiterea comenzii.
Disponibilitatea afișată poate fi actualizată de furnizori. Dacă un produs nu mai este disponibil sau o informație esențială este eronată, te contactăm înainte de confirmare și poți accepta o alternativă ori anula produsul fără costuri.
3. Comanda și încheierea contractului
Adăugarea produselor în coș și trimiterea formularului reprezintă o solicitare de cumpărare. Contractul la distanță se consideră încheiat când confirmăm acceptarea comenzii pe un suport durabil, de regulă prin e-mail. Ne poți contacta rapid pentru corectarea sau anularea unei comenzi care nu a fost expediată.
4. Plata
Metodele disponibile sunt transferul bancar și plata în magazin. Instrucțiunile și metoda aplicabilă sunt comunicate în fluxul comenzii sau la confirmarea acesteia. Comanda se procesează după îndeplinirea condițiilor metodei alese.
5. Livrarea
Livrarea se face prin Cargus, Sameday ori FAN Courier, în funcție de destinație, produs și serviciile disponibile. Costul și estimarea sunt afișate sau comunicate înainte de confirmarea finală. Verifică starea exterioară a coletului la primire și semnalează imediat curierului deteriorările vizibile.
6. Dreptul de retragere
Dacă ești consumator, poți solicita retragerea din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără să motivezi decizia, cu respectarea excepțiilor prevăzute de lege. Trimite solicitarea la [email protected], indicând numărul comenzii și produsele vizate.
Produsele se returnează fără întârzieri nejustificate, în starea rezultată dintr-o manipulare necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lor. Costul direct al returului revine consumatorului atunci când legea și condițiile comunicate nu prevăd altfel. Rambursarea se face prin metoda legal permisă, după primirea produselor sau a dovezii expedierii, după caz.
7. Excepții de la retragere
Dreptul de retragere poate să nu se aplice, între altele, produselor realizate după specificațiile clientului sau clar personalizate, produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății ori igienă după desigilare și conținutului digital furnizat în condițiile legii. Fiecare situație este analizată potrivit naturii produsului și legislației aplicabile.
8. Conformitate și garanție
Produsele beneficiază de drepturile legale privind conformitatea și, când este cazul, de garanția comercială indicată în documentele produsului. Pentru o sesizare, transmite numărul comenzii sau facturii, produsul și descrierea problemei. Îți comunicăm pașii de diagnostic, preluare, reparare, înlocuire sau alt remediu aplicabil.
9. Contul de client
Ești responsabil pentru corectitudinea datelor și păstrarea confidențialității datelor de acces. Lista de dorințe nu rezervă produsele și nu fixează prețul ori stocul. Putem limita accesul folosit abuziv sau care afectează securitatea magazinului.
10. Proprietate intelectuală
Conținutul, elementele grafice și structura magazinului sunt protejate de legislația aplicabilă. Mărcile și materialele producătorilor aparțin titularilor lor. Copierea ori reutilizarea comercială fără drept este interzisă.
11. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru rezolvare directă, scrie la [email protected]. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și pot utiliza procedura de soluționare alternativă a litigiilor, disponibilă la anpc.ro/sal. Se aplică legea română și competența stabilită de normele legale.