UniZone livrează comenzi în România prin Cargus, Sameday și FAN Courier. Serviciul disponibil pentru o comandă depinde de adresă, dimensiunea coletului, tipul produsului și acoperirea curierului.
Costul livrării
Costul este calculat în funcție de produsele din coș, greutate, dimensiuni, destinație și serviciul de curierat disponibil. Valoarea este afișată în procesul de comandă sau comunicată înainte de confirmarea finală. Dacă este disponibilă o promoție de transport gratuit, condițiile și pragul aplicabil sunt afișate în magazin.
Procesarea și termenul estimat
După trimiterea comenzii verificăm disponibilitatea și datele de livrare. Termenul estimat se comunică la confirmare și poate varia în funcție de stoc, furnizor, destinație, zile nelucrătoare ori perioade aglomerate. Dacă apare o întârziere semnificativă, te contactăm folosind datele din comandă.
Predarea coletului
Asigură-te că numărul de telefon și adresa sunt corecte. La primire, verifică starea exterioară a ambalajului. Dacă observi deteriorări vizibile, menționează-le curierului și, când serviciul permite, solicită întocmirea unui document de constatare. Păstrează ambalajul și fotografiază coletul dacă produsul pare afectat.
Ridicarea și plata în magazin
Pentru comenzile cu ridicare sau plată în magazin, așteaptă confirmarea că produsele sunt pregătite. Adresa este Loc. Rucăr, Str. Dispensarului, Nr. 25, Jud. Argeș. Program: luni–sâmbătă 08:00–19:00 și duminică 08:00–14:00.
Returul unei comenzi online
Consumatorii pot solicita retragerea din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, cu respectarea excepțiilor legale. Trimite solicitarea la [email protected] și indică numărul comenzii, produsul și o adresă de contact. Îți comunicăm instrucțiunile de expediere și soluționare. Lista de excepții și condițiile complete sunt în pagina „Termeni și condiții”.
Ai nevoie de ajutor?
Telefon: 0722 433 338
E-mail: [email protected]